Allmänna villkor Lumixo

Leverans

Leveransvillkor

När du handlar hos oss vill vi försäkra oss om att din beställning når dig så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan finner du våra leveransvillkor:

Leveranstid

Standardleverans: Normalt levereras din beställning inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit din orderbekräftelse. Vi tillverkar alltid din lampa efter beställning så tillverkningstiden kan variera beroende på aktuell orderbelastning och produktionstider.
Expressleverans: Vi erbjuder även expressleverans för en extra kostnad. Kontakta oss för leveranstid och kostnad innan order.

Fraktkostnader

Inrikes frakt: Fraktkostnaden inom Sverige är 49 kr inkl. moms för standardleverans.
Utrikes frakt: För leveranser utanför Sverige tillkommer en fraktkostnad som beror på leveransland och paketets vikt. Exakta fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveranssätt

Vi samarbetar med flera olika fraktbolag för att säkerställa att din beställning levereras på ett säkert och effektivt sätt. När din order har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket hela vägen till din dörr.

Outlösta Paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som fraktbolaget angett och paketet skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de extra kostnader som uppstår.

Skador under Transport

Om ditt paket är skadat vid leverans, vänligen meddela fraktbolaget direkt och kontakta oss omedelbart. Det är viktigt att du behåller allt förpackningsmaterial och innehåll så att vi kan hantera reklamationen korrekt. Vi kommer att arbeta för att ersätta eller reparera den skadade varan så snabbt som möjligt.

Ångerrätt & Reklamation

Öppet Köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för våra kunder. För att utöva ditt öppet köp, vänligen följ nedanstående steg:

Kontakta vår kundtjänst och meddela oss att du vill utöva ditt öppet köp.
Fyll i den returblankett som bifogades med din leverans och inkludera den tillsammans med varan du returnerar.
Returnera varan i dess originalförpackning och i oanvänt skick till oss.

Observera att du som kund står för returfrakten vid öppet köp.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, kommer vi att återbetala dig hela beloppet för varan, inklusive fraktkostnaden för leveransen till dig, inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Reklamation

Om din vara är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera den inom 3 år från inköpsdatum. För att göra en reklamation, vänligen följ nedanstående steg:

Kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker felet och beskriv problemet så utförligt som möjligt. Bifoga gärna bilder som visar felet.
Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka den defekta varan till oss.
När vi har mottagit och granskat den reklamerade varan, kommer vi att erbjuda dig en reparation, ersättningsvara eller återbetalning beroende på vad som är lämpligt.

Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Integritetspolicy

Insamling av Personuppgifter

När du handlar hos oss, registrerar dig för vårt nyhetsbrev eller kontaktar vår kundtjänst samlar vi in personuppgifter som du frivilligt lämnar till oss. Dessa uppgifter kan inkludera ditt namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress och betalningsinformation.

Användning av Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

Behandla och leverera dina beställningar.
Hantera dina betalningar.
Ge dig support och svara på dina frågor.
Skicka dig nyhetsbrev och erbjudanden (om du har valt att prenumerera).
Förbättra vår webbplats och dina användarupplevelser.

Delning av Personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utom i följande fall:

För att uppfylla lagliga krav eller svara på rättsliga processer.
Med tjänsteleverantörer som hjälper oss att bedriva vår verksamhet, till exempel betalningshantering och leveransföretag.

Skydd av Personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse.

Dina Rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
Begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära att vi raderar dina personuppgifter.
Återkalla ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter.

För att utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges nedan.

Cookiepolicy

Användning av Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förstå hur du interagerar med vår webbplats, vilket gör det möjligt för oss att förbättra våra tjänster och anpassa innehållet efter dina behov.

Typer av Cookies vi Använder

Nödvändiga Cookies: Dessa cookies är väsentliga för att vår webbplats ska fungera korrekt och låter dig navigera och använda våra funktioner, såsom att lägga varor i kundvagnen och genomföra köp.

Prestandacookies: Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats, till exempel vilka sidor som besöks oftast och om användare får felmeddelanden från webbsidor. Dessa cookies samlar inte in information som identifierar en besökare. All information som dessa cookies samlar in är aggregerad och därför anonym. De används endast för att förbättra hur vår webbplats fungerar.

Funktionalitetscookies: Dessa cookies gör det möjligt för vår webbplats att komma ihåg val du gör (såsom ditt användarnamn, språk eller den region du befinner dig i) och erbjuder förbättrade, mer personliga funktioner. Informationen dessa cookies samlar in kan vara anonymiserad och de kan inte spåra din surfaktivitet på andra webbplatser.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics använder cookies för att hjälpa oss analysera hur användare använder vår webbplats. Här kan du läsa mer om Google Analytics.

Hantera och Stänga av Cookies

Du kan hantera eller stänga av cookies genom att justera inställningarna i din webbläsare. Observera att om du väljer att stänga av cookies kan vissa funktioner på vår webbplats sluta fungera korrekt.

För mer information om hur du hanterar cookies och dina val, besök www.aboutcookies.org